Empfang schlecht mit Base?

[emove1]

Hallo Lars

Hab in letzter Zeit öfter kein 3G wenn ich irgendwo bin, wo sehr viele Menschen sind.
Kann es sein, dass in solchen Gebieten die Netze so sehr überlastet sind, dass das dazu führt, dass man kein 3G hat?

 

[Gast]

Danke für deine Mühe!
Allerdings habe ich ja schon seit einer Woche Netzprobleme, ganz unabhängig von Fasching oder Großveranstaltungen.

Arual

 

[LarsBase]

Hallo emove,

bei einer UMTS-Zelle teilen sich die Nutzer die Kapazität, daher kann das sehr gut sein.
@Arual: Das ist eine wichtige Info für uns! Vielen Dank!

Viele Grüße
Lars
base-botschafter.de

 

[LarsBase]

Hallo Arual,

die Störung ist BASE bekannt und die Netztechnik arbeitet an der Fehlerbehebung. Ein Termin, wann der Fehler behoben sein wird, liegt derzeit leider nicht vor.

Viele Grüße
Lars
base-botschafter.de

 

[Gast]

Danke Lars!
Ich hoffe, dass es bald behoben wird.

LG Arual

 

[Gast]

Also ich wohne mitten in Köln und sobald man in ne Kneipe geht ist das Netz manchmal schon weg. In manchen Vororten hat man selbst zu Hause kein Netz! 3G hat man selbst in Köln nur stellenweise, und das ist schon echt ein Armutszeugnis. Ca. 90 % meiner Freunde haben Base, deswegen habe ich auch gewechselt, aber mittlerweile wandern alle wieder ab weil das Netz zu schlecht ist!! Ich werde wohl auch wieder wechseln. Wenn sich da nicht schnell was ändert, wird Base (EPlus) in der nächsten Zeit viele Kunden verlieren!

 

[emove1]

Komme auch aus köln und hab seit 3 Jahren meinen Vertrag bei Base. Bei uns haben auch alle Base, deswegen habe ich auch einen Base Vertrag. Wir sind eigentlich zufrieden. Hab fast überall 3G, nur an sehr stark besuchten Gebieten hab ich kein 3G mehr. z.B. am Flughafen in Köln Bonn hab ich sehr oft kein 3G. Da muss Base bzw. Eplus wirklich etwas tun.

Ich hab aber mal ne andere Frage an Lars:
Ich hab jetzt schon länger den Vertrag bei Base und es sind neuere Tarife hinzugekommen, die aktueller sind wie mein Tarif und günstiger. Obendrauf bekommt man z.B. auch noch 100 Freiminuten ins fremde Netz usw.

Jetzt würde ich gerne wissen ob es möglich ist meinen Tarif anzupassen?

Zahle im Moment 30 Euro für Inet, Base, Festnetz und SMS- Flat.

Aber aktuell bietet Base für 25 Euro eine Base, Festnetz, Inet und SMS Flat mit 100 Freiminuten in alle Netze für 25 Euro.

 

[LarsBase]

Hallo,

vielen Dank für euer Feedback! Wie oben geschrieben, wird das Datennetz momentan kräftig ausgebaut.
@emove Das hört sich doch gut an. Du kannst gleich in den Mein BASE plus wechseln. Wie es geht, hat BASE Botschafterin Jasmine hier beschrieben: Wechsel von Mein BASE zu Mein BASE Plus einfach gemacht! | BASE Botschafter.

Viele Grüße
Lars
BASE-Botschafter.de

 

[emove1]

Hallo Lars

Danke für den Link. Werd mich gleich darum kümmern.

Noch eine wichtige Frage:
Seitdem 18.11.2011 bekomme ich keine SMS Benarichtung mehr, dass ich eine neue Rechnung erhalten habe. Das war für mich sehr wichtig, da ich monatlich mehrere Rechnungen erhalte und dadurch keine Rechnung vergessen habe. Dadurch das ich keine Benachrichtigungsmitteilumg von Base erhalte, hätte ich fast die letzten zwei Rechnungen vergessen auszudrucken.

Wieso bekomme ich keine SMS mehr?

 

[LarsBase]

Hallo emove,

das ist natürlich ärgerlich mit den SMS. Ich denke, das ist ein Fehler. Leider kann ich hier nicht in das System schauen, schicke daher bitte eine E-Mail an [email protected] und schildere das Problem, damit das korrigiert wird.

Viele Grüße
Lars
BASE-Botschafter.de

 

[emove1]

Ok werd ich machen.

 

[LarsBase]

Hallo emove,

ich würde mich freuen, wenn du mir ein Feedback gibst, wie das gelaufen ist...

Viele Grüße
Lars
BASE-Botschafter.de

 

[Gast]

E-Plus / Base

Ich bin seid, 1998 E-Plus Kunde, habe vor ca. 1,5 Jahren zu Base gewechselt und bin seitdem absolut unzufrieden, mit dem Netz, dem Service und der Datenverbindungsgeschwindigkeit sowieso. Ich selber habe 11jahre bei e plus gearbeitet und der Freundeskreis ist dementsprechend auch bei e plus bzw jetzt bei Base, auch die sagen, dass in letzter zeit Netz und Service so schlecht ist, dass der kündigungstermin diesmal wahrgenommen wird jnd keine Verlängerung gemacht wird. Bei mir wird es auch so sein.

 

[LarsBase]

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Das hört sich leider gar nicht gut an. Bitte schreibe eine Mail an [email protected] und schildere die Gründe für deine Unzufriedenheit. Es wäre sehr schade, wenn du E-Plus/BASE nach all den Jahren den Rücken kehrst, ohne zu erklären, was dir nicht gefällt. Möglicherweise lassen sich einige Dinge klären und verbessern, sodass du doch weiterhin ein zufriedener Kunde bleiben kannst.

Viele Grüße
Lars
BASE Botschafter

 

[Gast]

Base-Botschafter... so ein Blödsinn

Da wird doch auch nur versucht die Kunden erstmal zu beruhigen... aber am Problem wird nichts gemacht. Werde mein BASE nach Ablauf kündigen...

 

[Gast]

Base und Iphone 4s

Ich muss ebenfalls sagen, dass der Empfang schlecht bis sehr schlecht ist. Wohne im Raum Frankfurt am Main und habe mal Netz mit 3g und dann wieder für 10 oder 20 Min. nix.

Muss sagen, war bis vor 6 Monaten langjähriger Kunde von T-Mobile. Habe mich der Kosten wegen für Base entschieden. Ob das ein Fehler war??

Grüße,

Matty

 

[LarsBase]

Hallo Matty,

gib mir mal bitte deine PLZ. Dann schaue ich, was noch in Sachen Netzausbau bei euch geplant ist...

Viele Grüße
Lars

 

[Gast]

Ich hatte sehr lange einen Vertrag (14 Jahre) bei T Mobile. Als ich mich Selbsstaendig gemacht habe sind wir wegen den Mitarbeitern zu Base gewechselt. Dies war das bloedeste was ich je gemacht habe.

1. Empfang ganz uebel ( Kunden verloren weil staendig das Gespraech abbrach)
2. Service: Ganz mies, Kundenhotline stundenlang ueberlastet, auf mails wird nicht oder erst nach Tagen reagiert, Roaming im Ausland funktioniert erst nach halben Jahr (schlecht wenn man in der Luftfahrtbranche arbeitet) etc.

Ich habe mich jetzt 2 Jahre rumgeaergert, mails geschrieben und mich beschwert, wohowoo ich habe einen laecherlichen Einkaufsgutschein erhalten der umgehend im Aktenvernichter gelandet ist....Nett bei fast 400 EUR im Monat Danke Base!!!!

Ich habe meine Beziehung zu Base beendet und gehe wieder zu T Mobile. Ich bezahl lieber etwas mehr und die Sache funktioniert.

Wer billig kauft, kauft zweimal!!!

 

[Gast]

Base nervt!

Leider werde ich bald kündigen bei uns hier in Köln haben viele Base aber viele haben rüber gewechselt zu Vodafone was ich auch tun werde,
Mein Empfang geht einfach Weg!
komplett kommt erst wieder wenn ich mein Handy aus und wieder ein Schalte hallo uch bezahle 30€ für Base ich verlange kein schnelles Internet aber wenigstens mal Empfang!
Meine schwester hat schon gekündigt werde ich auch tun bin nur bei Base weills billiger ist als bei Vodafone aber hey zahle ich 10€ mehr .. da haben die leute sogar im Keller Netz.
Gruß

 

[Gast]

Base wird schlechter statt besser

Hallo

Leider ist es bei mir im PLZ Bereich 45770 auch nicht besser :-(
Bin seit über 8 Jahren Kunde von E-Plus/Base und dummerweise habe ich vor kurzem sogar verlängert :-(
Aber in der letzten Zeit ist es einfach nur noch bescheiden und da bringen einem auch ein paar Euros (die man spart) nichts !
Fakt ist, sollte sich das nicht bald ändern war dies meine letzte Verlängerung im E-Netz.

Mfg
Sascha