Apple will mein iPhone 4S nicht reparieren (Displayfehler)

[s0lution]

Hallo,

ich habe ein brandneues iPhone 4S. Nun habe ich auf dem Display einen Fehler festgestellt und zwar zeichnet sich besonders bei weißem Hintergrund ein gräulicher Fleck von ca. 1,5 cm Größe im rechten oberen Bereich des Displays ab. Es ist kein Pixelfehler, der Fleck ist eindeutig unter dem Displayglas und wurde hier von drei Personen gesehen und bestätigt. Nun hatte ich das iPhone eingeschickt und bekam heute die Nachricht, dass der Fehler nicht reproduziert werden konnte und das Gerät zurückgeschickt wird. Ich habe den Fehler genau beschrieben inkl. genauer Ortsangabe in cm und der Fleck ist nicht zu übersehen. Ich halte das für eine Unverschämtheit und werde das so nicht akzeptieren. Als nächstes würde ich dann erstmal die Nummer anrufen, die mir genannt wurde, falls das Problem "wieder auftritt".

 

[emove1]

Hmm klingt nicht so gut, vorallem dass Apple sich da so blind stellt.

Am besten sagst du noch, dass du von dem Support entäuscht bist und das du es echt traurig findest rechtliche Schritte einleiten zu müssen, damit du dein Recht bekommst.

Sag ihnen am besten noch, dass Steve Jobs bestimmt nicht glücklich wäre über deren Verhalten.



Ne mal im Ernst, mach etwas mehr Druck und sag denen was du davon hältst und das du das auch nicht aus Spass machst.

 

[Schulze]

Ich würde an deiner Stelle in einen Apple Store gehen oder zu einem anderen Apple Händler. Dann kannst du es denen dort direkt zeigen und die können sich darum besser kümmern.

 

[s0lution]

So, das Handy ist wieder da... Und der Fleck ist komischerweise nicht mehr vorhanden! Sehr mysteriös finde ich. Im Begleitschreiben steht jedenfalls, es wurde kein Fehler festgestellt.

 

[emove1]

Hauptsache das Problem ist weg. Vielleicht war es unter dem Display etwas feucht und die haben da irgendwie neben ne Heizung gestellt oder so

Kann ja sein...

 

[Gast]

Sendezeit

So, das Handy ist wieder da... Und der Fleck ist komischerweise nicht mehr vorhanden! Sehr mysteriös finde ich. Im Begleitschreiben steht jedenfalls, es wurde kein Fehler festgestellt.

Wie lange hat es bei dir gedauert bis dein iphone 4s wieder bei dir ankam?

 

[s0lution]

Das war insgesamt ca. 5 Tage weg, weiß es aber nicht mehr so genau